常见问题

你们的总部在哪里？

Cervélo 的总部位于南加州。我们在全球设有多处办事处和分销商，以便为您所在地区提供服务。为了找到能够最好地处理您查询的办事处，您可以点击此处查看我们的分销商列表。

Cervélo 提供工厂参观吗？

很遗憾，我们目前不提供参观服务。虽然我们的运营总部设在多伦多，但所有的生产工作都在美国、德国和台湾的组装工厂进行。我们感谢您的兴趣，请随时关注我们的更新。

如何找到当地的 Cervélo 零售商？

您可以使用我们的经销商定位工具，点击此处查找。

如何成为 Cervélo 零售商？

感谢您的兴趣！请访问我们的经销商申请页面并填写申请表。我们会尽快与您联系。

如何联系 Cervélo？

您来对地方了！请先阅读此常见问题解答，看看您的问题是否已被解答。如果没有，请给我们留言，或联系您当地的 Cervélo 零售商。

如何在 Cervélo 申请工作？

我们一直在寻找有才华、充满热情的人加入我们的团队。请访问我们的招聘页面，看看我们是否适合您。

Cervélo 是否提供军人/急救人员/医疗工作者折扣？

我们不提供任何标准折扣，因为自行车不是直接由我们销售。您当地的 Cervélo 零售商可能有您符合条件的优惠计划。

Cervélo 是否可以通过雇主提供的“租赁自行车”计划购买？

当然可以，了解更多信息请访问Lease-A-Bike.com。

Cervélo 可以赞助我吗？

有可能！由于我们与男子和女子世界巡回赛及其发展团队的深度合作，Cervélo 的直接赞助非常有限。如果您是次精英级别的选手，最好的方式是通过当地的 Cervélo 零售商申请我们的 Grassroots 计划赞助。对于精英级别的选手，请给我们留言，我们会与您联系。

你们有补漆服务吗？

很遗憾，我们没有。除非车架非常新，否则匹配原车颜色通常不太建议。所有颜色在紫外线（即阳光）下都会褪色，使用原色补漆有时会使补漆处显得过于明亮。我们通常建议您去当地的汽车喷漆店，让他们为您匹配颜色。许多汽车配件店也提供补漆笔。

如何修复车漆/贴花的损坏？

首先，我们建议您将自行车带到授权的 Cervélo 零售商处，让他们检查车架是否有结构损坏。然后，店铺可以联系我们的保修/质量控制人员（如有必要）。车漆和贴花的损坏不在我们的保修范围内，但根据我们的经验，清漆和底漆的划痕可以轻松修复。

我应该使用哪种自行车架来运输我的自行车？

Cervélo建议使用任何不夹住车架的自行车架。夹住上管可能会导致损坏，这种情况不在我们的有限保修范围内。将自行车安装在车顶并驶入地下停车场也可能导致损坏，这种情况也不在保修范围内。

如何确定我应该购买什么尺寸的自行车？

这是个老问题了，对吧？自行车尺寸和适合度涉及许多因素，尤其是高性能自行车，我们无法在不测量您并看到您骑上车的情况下提供太多帮助。即便如此，根据个人的目标和适合度容忍度，有些人可能会适合两种不同的尺寸。我们有一些优秀的零售商，建议您与他们讨论您对新自行车的需求。您可以通过我们的经销商定位工具找到离您最近的零售商。

在哪里可以找到这款自行车的几何图表？

当前型号的几何图表可以在相关产品页面的“规格”选项卡下找到。如果您在寻找旧型号的几何图表，请给我们留言。

我的自行车是什么尺寸？

我们在所有自行车的座管内侧贴有车架尺寸的标签，但许多骑行者会将其撕掉。如果您的标签丢失，请联系我们， 并提供您的序列号——我们可以根据这些信息告诉您。

在哪里可以找到我的自行车序列号？

大多数 Cervélo自行车的序列号位于五通壳下方。某些型号的自行车序列号位于左后叉端。在旧型号的自行车上，序列号会直接刻在五通壳上。

如果您不确定五通是什么，最简单的方法是将自行车倒置，五通是车架上安装曲柄的部分。

我们的大多数序列号以 SN + 自行车型号开头。例如，R5 自行车的序列号以 SNR5 开头。

我应该多久检查一次前叉并保养头管？

定期检查和保养前叉对于确保骑行安全至关重要。头管过松或过紧可能会随着时间的推移导致舵管损坏。如果发现任何异常，我们建议您联系当地的 Cervélo 零售商，让他们评估您的前叉。损坏的前叉绝不应继续使用，否则可能导致完全失效。

我的自行车是否兼容 160mm 和 140mm 碟刹？

是的。Cervélo 使用Shimano 的公路专用 Flat Mount 系统，您可以轻松在这两种尺寸之间切换。

我可以将我的 Cervélo 从 R.A.T 轴转换为标准通轴吗？

大多数 Cervélo 碟刹自行车可以从R.A.T 轴转换为标准通轴。您需要以下零件：Cervélo 通轴杆 - 前 [QRA-LVR-F]，Cervélo 通轴杆 - 后 [QRA-LVR-R]，Cervélo 螺纹轴叉插入件 [QRI-THD]，螺纹轴后拨挂钩 [DRH-WMN112]（某些例外情况适用，请咨询 Cervélo 授权经销商以获取进一步帮助）。

我可以在室内训练器上使用我的 Cervélo 吗？

所有 Cervélo 自行车都可以在 轴转换为标准通轴吗？”）。如果安装正确并小心使用，应该不会对车架造成损坏。请注意，因在训练器上使用而导致的任何车架、前叉或部件的损坏不在我们的有限终身保修范围内。

如何在室内训练器上使用 Rapid Axle Technology (R.A.T.) 后拨挂钩？

这可以通过将 R.A.T. 挂钩替换为我们的 C 系列和 S3 碟刹型号随附的螺纹挂钩（Cervélo 零件代码：DRH-WMN112）轻松实现，该挂钩可通过任何授权的 Cervélo 零售商购买。此挂钩支持使用任何 12mm x 142mm x 1.75mm 通轴适配器用于标准或直接驱动训练器。

我的Cervélo 可以安装多大尺寸的轮胎？

如果您曾经在旧款公路车架上安装过 23mm 轮胎，结果发现一个月后它已经拉伸到 25-26mm 并且不再适合，您就会知道最大轮胎尺寸可能是一个棘手的问题。除了胎壳拉伸外，确定轮胎/轮辋组合是否适合还涉及许多变量。ISO 4210-2:4.10.2 标准规定，轮胎与任何车架元件之间必须保持至少 4mm 的间隙。请联系您的零售商，他们应该能够帮助您。

这款自行车/车架/部件的重量是多少？

我们通常不公布重量，因为重量的轻微变化是正常的：我们的产品是手工制作的，油漆是手工喷涂的，不同尺寸的车架当然会有不同的重量。您可以在产品评论中找到重量信息，您当地的 Cervélo 零售商可能也会很乐意为您称重。

在哪里可以购买 Cervélo的小零件和配件？

Cervélo 的小零件和配件可以在所有授权的 Cervélo经销商处购买。请访问我们的经销商定位工具找到离您最近的经销商。一些小型零件也可以在我们的网店购买。

Cervélo 的保修政策是什么？

自 2004 年 1 月 1 日起，每辆在此日期之后购买的 Cervélo Cycles Inc. (Cervélo) 自行车车架均由 Cervélo Cycles Inc. 提供终身保修，保修范围包括材料和工艺缺陷，但不包括油漆和贴花。（在此日期之前购买的 Cervélo 自行车车架享有四年保修）。此保修涵盖 Cervélo 提供的所有自行车车架型号。此保修仅限于修理或更换有缺陷的车架——修理或更换的决定由 Cervélo 自行决定——并且在此保修下不提供其他补救措施。

如何提出保修索赔？

所有保修事宜和履行必须通过授权的 Cervélo 经销商进行。请将您的车架/部件和原始购买凭证带到最近的经销商处以获取进一步帮助。

在哪里可以找到有关产品召回的更多信息？

我们在产品召回页面上维护了所有关于当前或过去召回的信息。